Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade é de propriedade, mantido, e operado por Planne Software, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 28.580.044/0001-57, com razão social Planne Software LTDA e pode coletar e utilizar informações referentes a cada um de nossos usuários registrados vinculadas ao seu acesso e uso dos sites da Planne (incluindo www.planne.com.br e qualquer um de seus subdomínios, o "Website"), aplicativos web ("Apps Planne"), aplicativos móveis ("Apps Móveis") e serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços").

Esta Política de Privacidade constitui um contrato jurídico vinculativo e executório entre a Planne e você - portanto, por favor leia-a cuidadosamente.

Você pode visitar e/ou usar os Serviços somente se concordar integralmente com esta Política de Privacidade - e ao acessar e/ou usar qualquer um dos Serviços, você expressa e afirma o seu termo de consentimento a esta Política de Privacidade, inclusive com a coleta e processamento de suas Informações Pessoais conforme definido e explicado abaixo.

Você não está legalmente obrigado a nos fornecer quaisquer informações. Por este meio, você reconhece, garante e concorda que qualquer informação que você efetivamente nos forneça é fornecida de sua livre vontade e consentimento, para os fins e usos descritos neste documento.

Informações coletadas

Coletamos dois tipos de informações sobre nossos Visitantes e Usuários: A Planne coleta, para disponibilização dos seus produtos, os dados da empresa contratante que serão mantidos em completo sigilo.

Informações não identificadas e informações não identificáveis referentes a um Visitante ou um Usuário não identificado, que podem nos ser disponibilizadas ou coletadas automaticamente através de seu uso dos Serviços ("Informações Não Pessoais"). Tais Informações Não Pessoais não nos permitem identificar o Visitante ou o Usuário de quem foram coletadas. As Informações Não Pessoais que coletamos consistem principalmente de informações de uso técnico e agregado, tais como informações de navegação e atividades de “fluxo de cliques” nos Serviços, mapas de calor e rolagem da sessão de Visitantes e Usuários, informações não identificadoras sobre o dispositivo, sistema operacional, navegador de internet, resolução de tela, idioma e configurações de teclado, provedor de serviços de internet de Visitantes e Usuários, páginas de encaminhamento/saída, selos de data/hora, etc.

Informações individualmente identificáveis, ou seja, informações que identificam um indivíduo ou que podem, mediante razoável esforço, levar a identificação de um indivíduo, ou que podem ser de natureza privada ou confidencial ("Informações Pessoais"). As Informações Pessoais que coletamos consistem principalmente de detalhes de contato (por exemplo, endereço de e-mail ou número de telefone), detalhes de faturamento (nome, endereço físico de cobrança, método de pagamento e detalhes de transações), detalhes sobre uma sessão ou costume de navegação (endereço de IP, localização geográfica e/ou identificador exclusivo do dispositivo), detalhes sobre contas conectadas de terceiros (tais como e-mail, Google ou Facebook), carteira de motorista, passaporte ou documentos de registro oficial da empresa), correspondências (inclusive aquelas feitas através de ou enviadas para nossos Serviços) e qualquer outra informação pessoal que nos seja fornecida por Visitantes e/ou Usuários através de seu acesso a e/ou utilização dos Serviços. Para evitar dúvidas, quaisquer Informações Não Pessoais que sejam conectadas ou vinculadas às Informações Pessoais (por exemplo, para melhorar os Serviços que oferecemos) são consideradas e tratadas por nós como Informação Pessoal, contanto que exista tal conexão ou vinculação.

Onde guardamos essas informações

Informações Pessoais de Visitantes da Planne, de Usuários da Planne e de Usuários de Usuários da Planne podem ser guardadas, processadas e armazenadas pela Planne e por nossas afiliadas e prestadores de serviços autorizados nos Estados Unidos, na Europa, no Brasil e em outras jurisdições, conforme necessário para a prestação adequada de nossos Serviços e/ou conforme venha a ser exigido por lei.

Rastreamento

Planne, juntamente com seus parceiros de marketing, análise e tecnologia, usa certas tecnologias de monitoramento e rastreamento (como cookies, beacons, pixels, tags e scripts). Estas tecnologias são usadas para manter, prestar e melhorar nossos Serviços continuamente e para fornecer aos nossos Usuários e a seus Usuários de Usuários uma melhor experiência.

Por exemplo, graças a essas tecnologias, somos capazes de manter e acompanhar as preferências e sessões autenticadas de nossos Usuários, melhor garantir nossos serviços, identificar problemas técnicos, tendências de usuários e a eficácia de campanhas, e monitorar e melhorar o desempenho geral de nossos Serviços. Lembramos que os Serviços de Terceiros que colocam cookies ou utilizam outras tecnologias de rastreamento através de nossos Serviços podem ter suas próprias políticas sobre como coletar e armazenar informações. Tais práticas não são abrangidas pela nossa Política de Privacidade e não temos qualquer controle sobre elas.

Informações gerais

Planne Software toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.

Coleta, utilização e guarda dos dados

Por exemplo, graças a essas tecnologias, somos capazes de manter e acompanhar as preferências e sessões autenticadas de nossos Usuários, melhor garantir nossos serviços, identificar problemas técnicos, tendências de usuários e a eficácia de campanhas, e monitorar e melhorar o desempenho geral de nossos Serviços. Lembramos que os Serviços de Terceiros que colocam cookies ou utilizam outras tecnologias de rastreamento através de nossos Serviços podem ter suas próprias políticas sobre como coletar e armazenar informações. Tais práticas não são abrangidas pela nossa Política de Privacidade e não temos qualquer controle sobre elas.

Coleta, utilização e guarda dos dados

O Usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e Planne Software se exime de qualquer responsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo Usuário, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do Usuário para acesso no Site, agindo como se ele fosse.

Coleta de dados: Cookies. Visando oferecer a melhor experiência de navegação e Compras ao Usuário, a Planne Software utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do Usuário no Site e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo Usuário. Desta forma, a apresentação do Site fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais do Usuário. A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado e Planne Software se compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda e tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão. O Usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet. Neste caso, algumas funcionalidades do Site poderão apresentar erros. A Planne Software poderá ainda utilizar-se de outras tecnologias para a coleta de dados de navegação dos Usuários, comprometendo-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com este Política.

Coleta de dados: Registros de acesso. Planne Software manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do Usuário ao Site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à Planne Software, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.

Coleta de dados: Outras formas. Planne Software poderá coletar dados pessoais do Usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo Usuário e sobre o Usuário voluntariamente no processo de navegação do Site ou quando entrar em contato com a Central de Atendimento Planne Software. Finalmente, Planne Software poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo Usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da Compra.

Utilização de dados: E-mail. Planne Software utilizará o e-mail do Usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas Compras (confirmação de Compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para recuperação da senha de acesso do Cliente, em caso de perda ou esquecimento da senha.

Ademais, a qualquer momento, o Usuário poderá alterar sua decisão, por meio de acesso à sua Conta no Site ou de contato com a Central de Atendimento Planne Software ou, ainda, no campo de descadastro existente nas newsletters enviadas pela Planne Software, sendo que nesse caso o descadastramento da base de dados poderá demorar até 90 (trinta) dias para ser efetivada.

Utilização dos dados: Outras formas. Além das formas expostas acima, a Planne Software poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do Usuário nas seguintes formas: (i) atualização de cadastro; (ii)garantia da segurança do Usuário; (iii) resposta a solicitações do próprio Usuário; (iv) informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso ou das Políticas; (v) elaboração de estatísticas com relação ao uso do Site, garantido o anonimato do Usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos Usuários para a melhoria do Site; (vi) aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o Site e o Usuário, garantido seu anonimato; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa dos direitos da Planne Software contra o Usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.

Guarda dos dados. A Planne Software guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política. Caso o Usuário requeira a exclusão de seus dados da base de dados, a Planne Software se reserva o seu direito de manter os dados em questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.

Compartilhamento e divulgação dos dados

A Planne Software tem a confidencialidade dos dados pessoais do Usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo Usuário, inclusive nos casos indicados abaixo. Com o único intuito de permitir a concretização de Compras no Site, a Planne Software poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e operadoras de serviços. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da Planne Software desempenhe sua atividade (cobrança,operação de serviço, etc.). Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja. A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.

Dados transmitidos sem solicitação da Planne Software

A Planne Software solicita ao Usuário que não envie à Planne Software quaisquer informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos, etc (Conteúdos Não Solicitados). Tais Conteúdos Não Solicitados serão sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou incorporação às bases de dados da Planne Software. Nos termos da Lei de Direitos Autorais, não são suscetíveis de proteção no Brasil as ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso pela Planne Software de quaisquer Conteúdos Não Solicitados será decorrente de desenvolvimento interno e independente e poderá ocorrer livremente, não sendo devida ou exigida qualquer autorização ou compensação ao usuário ou consumidor. A Planne Software desenvolve de forma independente todas as suas políticas e atividades, rechaçando desde já qualquer acusação ou alegação de aproveitamento de Conteúdos Não Solicitados.

Medidas de segurança

Recursos tecnológicos. A Planne Software adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados. Nem mesmo os funcionários da Planne Software têm livre acesso à base de dados dos Usuários, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com dados pessoais. Entre as medidas de segurança implementadas, estão a utilização de modernas forma de criptografia. Tais medidas podem ser verificadas pelo Usuário acessando o Site pela visualização do “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.

Sigilo da senha. A Planne Software recomenda que o Usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A Planne Software nunca solicitará ao Usuário que informe sua senha fora do Site, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do Usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à Conta do Usuário no Site (ou na redefinição de senha). Caso o Usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, a Planne Software recomenda a imediata substituição da senha.

E-mails suspeitos. A Planne Software envia ao Usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou atualizando informações. A Planne Software não envia mensagens (i) solicitando dados pessoais do Usuário; (ii) solicitando a senha ou dados financeiros do Usuário; (iii) com arquivos anexos exceto documentos em PDF; ou (iv) com links para download de arquivos. Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato com a Central de Atendimento Planne Software.

Cartões de crédito. A Planne Software não armazena em sua base de dados informações financeiras do Usuário, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o Usuário, os bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da Planne Software. Impossibilidade de responsabilização. Em que pese os maiores esforços da Planne Software, o atual estágio da tecnologia não permite que se crie uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Desta forma, a Planne Software exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invasões no Site ou na base de dados, por vírus ou por vazamento de informações, a menos que fique comprovada exclusiva culpa da Planne Software.

Uso de dados em caso de alteração de controle da Planne Software LTDA

Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, de uma aquisição, de uma incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos da Planne Software sob qualquer meio ou forma.

*A empresa/usuário contratante é responsável pela veracidade dos dados compartilhados com a Planne Software LTDA.